Zwroty

Chcemy, aby zakupy w Mlumo były dla Ciebie jak najprzyjemniejsze. Dlatego oferujemy możliwość zwrotu produktów w ciągu 100 dni od ich otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny. Wystarczy, że poinformujesz nas o chęci odstąpienia od umowy, korzystając z naszego formularza lub w dowolny inny sposób – możesz wysłać oświadczenie pocztą na adres naszej siedziby lub e-mailem na adres info@mlumo.com. Liczy się data wysłania oświadczenia, więc nie martw się o formalności.

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia niezwłocznie potwierdzimy jego przyjęcie drogą mailową. Następnie będziesz miał 14 dni na odesłanie do nas produktu. Zwracamy pełną kwotę zakupu, w tym koszty dostawy (z wyłączeniem dodatkowych kosztów związanych z wybraniem droższej formy dostawy). Zwrot środków nastąpi taką samą metodą, jaką dokonałeś płatności, chyba że ustalimy inaczej.

Zależy nam na Twojej satysfakcji, ale aby proces zwrotu przebiegał sprawnie, zwrot pieniędzy może być wstrzymany do momentu otrzymania przez nas zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.

Pamiętaj, że masz prawo do sprawdzenia towaru w taki sposób, jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym, aby ocenić jego cechy i funkcjonalność. Jeśli jednak produkt będzie nosił ślady użytkowania wykraczające poza te ramy, może to wpłynąć na zwrot kosztów związanych z przywróceniem towaru do stanu pierwotnego.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Zwracamy uwagę, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na zamówienie indywidualne, które są dostosowane do Twoich specyficznych potrzeb.

Nasza polityka zwrotów została stworzona z myślą o Twojej wygodzie i bezproblemowej obsłudze, bo Twój komfort jest dla nas priorytetem.